Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

2. Conditions de retour

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine complet
• Accompagné de tous les accessoires inclus

3. Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez un email à contact@maisoniluma.com avec votre numéro de commande
2. Notre équipe vous répond sous 48h avec les instructions de retour
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

5. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@maisoniluma.com avec des photos.

6. Exceptions

• Produits utilisés ou incomplets
• Produits retournés après 30 jours

7. Contact

contact@maisoniluma.com